Tema 5: mediación social.
La mediación social puede entenderse como un proceso que facilita el acercamiento y la comunicación entre dos o más personas, para que busquen la solución a cualquier problema, de manera que lleguen a un acuerdo y se mejoren las relaciones entre ellas.
Hay otros procedimientos encaminados a la resolución de conflictos, sin tener que llegar a demandas judiciales, como son la negociación entre personas.
La mediación se puede dar de forma natural, existiendo personas que por sus habilidades personales, actitudes y sensibilidad especial, ejercen de mediadores con sus amigos, familiares, conocidos… A veces también se habla de la mediación como una técnica. La mediación puede estar ejercida por un mediador cualificado y que sepa lo que hace o por otro profesional que se haya formado en las principales técnicas de la mediación.
Entre los ámbitos de la mediación, podemos destacar los siguientes:
· Mediación penal
· Mediación escolar
· Mediación intercultural
· Mediación familiar
· Mediación laboral
· Mediación judicial
· Mediación sanitaria
· Mediación comunitaria
· Mediacon en el ámbito del Consumo
A estos ámbitos añadimos el socio-educativo, que sería el propio de la mediación social, que comprende tanto el sistema educativo formal como el no formal.
La mayoría de los autores coinciden cuando dicen que una de las características que debe tener el mediador es ser una persona neutral y/o imparcial y con conocimientos de técnicas de resolución de conflictos, aunque se prefiere hablar del término ‘’imparcial’’ ya que es muy difícil que una persona sea neutral debido a que todos tenemos una escala de valores que nos influyen en nuestro comportamiento y forma de ver las cosas.
Las características más significativas que tienen los mediadores, según distintos autores, son:
· Ser conscientes de sus valores
· Manejar un concepto amplio de cultura, teniendo en cuenta el amplio abanico que conforma
· Analizar prejuicios y estereotipos y realizar actividades
· Poseer conocimientos sobre los grupos en los que se trabaja
· Comprender las partes entre las que media, pero sin tomar partido por ninguna de ellas.
· Manejar herramientas para facilitar la comunicación entre pares
· Dominar técnicas para la resolución de conflictos
En conclusión pensamos que la mediación es fundamental en muchos casos, por lo que es esencial que pedagogos, maestros, y docentes en general tengan conocimientos acerca de ello para contribuir a la mejora de las relaciones de las personas, en el área educativa.